Marketingtipp für dein Handmadebusiness - Black Friday
Das erwartet dich:
Darum geht es heute
Black Friday steht vor der Tür und somit möchte ich dir einen essentiellen Marketingtipp für dein Handmadebusiness nicht vorenthalten. Dieser ist nicht nur auf den kurz bevorstehenden Black Friday anzuwenden, sondern ein Tipp, den du im ganzen Jahr anwenden kannst.
Zusätzlich habe ich noch den ein oder anderen kleinen Exkurs für dich zum Thema Rabattaktionen. Alles steht heute nämlich unter dem Stern „Das perfekte Timing!”.
Vorab noch eine Information: Was du hier in den nächsten Minuten nicht finden wirst, sind Instagram-Hashtag Strategien oder Erläuterungen wie der Algorithmus tickt. Bereits seit Mitte 2022 mache ich selbst nur noch wenig reinen Content zum Thema Social-Media-Marketing, auch wenn mir der Bereich lange sehr gut gefallen hat und nach wie vor wichtig ist.
Es gibt da draußen einfach erstens schon tolle Accounts, die das kompetent erledigen und andererseits möchte ich hier meinen Kanal nutzen, um mit dir über allgemeine, nicht nur auf Instagram und Co. bezogene Marketingtipps für dein Handmadebusiness zu sprechen.
Dein Instagram- und Pinterestmarketing, aber auch dein E-Mail-Marketing gehen dir nämlich noch viel besser von der Hand, wenn du einige allgemeine marketingtechnische Grundüberlegungen mit in deine zukünftigen Gedanken einbeziehst.
Deshalb hoffe ich dir hier hin und wieder den ein oder anderen AHA-Moment liefern zu können, der dir hilft das Marketing deiner Plattformen so sinnvoll wie möglich zu gestalten.
Ganz viel Freude bei diesem Artikel und liebe Grüße aus Ahrensburg, deine Simply Jo 💛
Aufatmen ist angesagt
Ein Exkurs | Abmahnwahnsinn hat ein Ende!
Lange Zeit war der Begriff „Black Friday” eine eingetragene Marke und stand im Zusammenhang mit vielen Abmahnungen. Verrückt, oder? Ein so gängiger Begriff und man durfte ihn nicht gewerblich benutzen.
Ich erinnere mich, dass ich mal zu meinem Freund sagte „Wäre so, als wenn man Ostern nicht sagen dürfte im Werbekontext”….
Nunja, in diesem Jahr können wir alle aufatmen. Der Begriff „Black Friday” darf nun wieder verwendet werden.
Bereits seit Herbst 2022 wurde die Marke für verfallen erklärt, aber wie es in Deutschland eben so ist. Man kann noch Revision einlegen, bla, bla, bla…
Lange Rede – kurzer Sinn: Die Bürokratie ist durch und der BGH legte fest, dass die Marke nun wirklich und endgültig verfallen ist.
Wir dürfen also Black-Friday wieder ganz normal benutzen! Sprich auf Flyer drucken, auf die Website setzen und ich kann meinen Blogartikel ebenfalls nach diesem besonderen Freitag benennen.
Ende gut alles gut, sag ich da nur!
Quelle: Blogbeitrag IT-Recht Kanzlei (hier klicken!)
Das ist mir aufgefallen
In 10 Tagen ist dann endlich der Tag, der mir den Anlass gab, diesen Blogartikel zu schreiben. Wie sieht es bei dir aus? Hast du auch tolle Aktionen vorbereitet? Oder mischst du dieses Jahr nicht mit?
Auch wir (die bessere Hälfte und ich) warten dieses Jahr das erste Mal sehnsüchtig auf den 24.11. Wir möchten seit Langem einen kabellosen Staubsauger kaufen und das natürlich am besten mit einem saftigen Black Friday Rabatt.
Heute geht es primär ums Timing! Und da dieses Jahr das Timing bei manchen noch optimiert werden könnte, hier nun meine Beobachtung für dich.
Ich sehe aktuell (10 Tage vor Black Friday!!) vermehrt Folgendes:
- Gewinnspiele zu diversen Anlässen!
- Rabattaktionen - Prozente oder 3 für 2 etc.
- Veröffentlichung der neuen Kollektion mit Launchrabatt!
Hier mal ein Ausschnitt von Etsy. Ein Sale, der in den nächsten 7 Stunden endet (Screenshot vom 14.11.23). Meiner Deutung nach handelt es sich hier noch nicht um einen Black Friday Rabatt. Er endet ja offensichtlich schon heute.
Ich bin zu 100% sicher, dass nicht alle Shops, die gerade eine Aktion anbieten, dann zusätzlich noch Black Friday mitmachen. Der ein oder andere Shop jedoch wird dabei sein. Du ja vielleicht auch?
Das brachte mich zu diesem Blogartikel und zu diesem Marketingtipp, der nicht nur jetzt gut passt, sondern ganzjährig gut zu gebrauchen ist.
Ein Exkurs | Rabatte sollten wohldosiert sein:
Ich muss hier ehrlich gestehen, dass ich generell kein großer Freund von Rabatten bin, bzw. nur sehr dosiert welche verteile. Ich mache lieber eine Aktion, die es dann in sich hat, als jeden 2. Monat einen 5% oder 10% Rabatt.
Wie sieht es bei dir aus? Wie oft gibst du Rabatte und was ist deine Motivation für den Rabatt? Ist es dein Geburtstag? Ein erreichter Meilenstein oder ein Feiertag?
Die oben genannten Gründe sind verbreitet, aber ich sehe auch noch 2 andere Beweggründe für Rabatte bei euch.
Eine Frage an dich: Gibst du auch manchmal Rabatte, um deine Bestellungen anzukurbeln bzw. um in einer Zeit mit wenigen Bestellungen dem Kunden einen extra Anreiz zu geben doch noch etwas zu bestellen?
Das muss dir, falls es so ist, nicht unangenehm sein, denn das ist eine sehr weit verbreitete „Taktik”, oder wie ich es gern nenne „Kurzschlussreaktion”.
Es ist nicht so, dass ein Rabatt nicht den gewünschten, oben genannten Effekt haben kann, aber lass dir auf jeden Fall gesagt sein, damit kann man sich seine Kunden auch wunderbar „falsch erziehen”.
Ich kenne einige Shops, die beschreiben es wie eine Spirale: „Jo, was soll ich machen? Die Kunden kaufen nur, wenn ich Rabatte gebe. Ich muss das also machen, sonst verkaufe ich nichts mehr.”
Seine Kunden zu konditionieren auf bestimmte Events, wie Black Friday, Geburtstag, Feiertag etc. ist eine super Sache. Unsere Produkte sind in einer Zeit, wie heute, eher ein Luxusgut als Verbrauchs- bzw. Alltagsgegenstand. Da ist es für manche Kunden überhaupt nur eine Option, sich so etwas an einem Tag wie Black Friday zum rabattierten Preis zu kaufen.
Wir würden uns ohne Rabatt auch keinen kabellosen Staubsauger einer tollen Marke kaufen, sondern dann einfach Vorliebe mit unserem Jetzigen nehmen. Es war das ganze Jahr klar: „Nur wenn Rabatt drauf ist”.
Dass es uns das sonst nicht wert ist und einer deiner Kunden, das vielleicht auch über deine Produkte sagt, ist hart… Aber deshalb ist es nicht weniger wahr. Es wird Kunden geben, die kaufen überhaupt nur Handmade, weil es einen Rabatt gibt.
Worauf ich hinaus möchte? Geplante Aktionen, die immer wieder stattfinden, wie Black Friday oder einmal im Jahr ein Rabatt aufgrund deines Geburtstages sind völlig in Ordnung und regen sogar den ein oder andern Kunden an, überhaupt mal etwas bei uns zu bestellen.
Du solltest aber nicht mit zu vielen Rabatten um dich schmeißen und, vor allem nicht, in zu kurzen Abständen. Dann denken die Kunden nämlich: „Gibt ja bald wieder Rabatt, dann warte ich noch 2 Wochen”.
Es gibt eine Möglichkeit, wo ich diese regelmäßigen Rabatte gut finde, aber nur unter ganz bestimmten Gesichtspunkten. Im Großen und Ganzen würde ich es also für uns eher als suboptimal beschreiben und vor allem hat man eben die Gefahr, dass Kunden dann gar nicht mehr ohne Rabatt kaufen.
Warum Timing einfach alles ist!
Ich versuche ja immer all mein Wissen hier so sortiert wie möglich für dich aufzubereiten und hoffe du bist jetzt durch den Exkurs etc. nicht durcheinander gekommen und kannst noch folgen.
Falls du dich fragst, was denn jetzt der Tipp ist und noch nicht selbst drauf kommst, weil ich zu sehr abgeschweift bin, dann hier einmal ganz konkret.
Es gibt Zeiten im Jahr, da macht es einfach so gut wie keinen Sinn gerade jetzt einen Rabatt, einen Produktlaunch der Kollektion etc. rauszuhauen.
Das Warum ist vielleicht ganz klar für dich oder nicht, falls du nicht genau greifen kannst, wieso, möchte ich dir das hier noch einmal darlegen bzw. anders… Ich möchte dir eine Frage stellen:
Wenn du am 14.11. bei einem Shop Produkte kaufst, der Rabatte anbietet oder seine neue Kollektion herausbringt (ist egal). Würdest du 10 Tage später direkt wieder dort bestellen?
Ich sitze hier gerade und drücke die Daumen, dass auch du jetzt den Kopf schüttelst und das ganze mit „Nein”, oder zumindest mit „Nur unter sehr konkreten Umständen” beantwortest.
Sagen wir mal, du kaufst bei einem Shop, der am 14.11. seine neuen Winterprodukte herausbringt oder einen Sale startet. Sagen wir, du bestellst dort das erste Mal. Jetzt macht der Shop am 24.11. seinen Black Friday Rabatt. Die Wahrscheinlichkeit, dass du dann direkt wieder bestellst, ist ja eher gering, weil du mit etwas Pech das erste Produkt noch nicht mal hast. Manche Shops haben ja 2-3 Wochen Lieferzeiten, weil es eine Sonderanfertigung ist etc.
Siehst du die Problematik? Der Rabatt bringt deine Kunden jetzt halt vor Black Friday zu dir, aber dann ggf. nicht mehr an Black Friday. Das Ganze passiert auch, wenn du vor Black Friday die Aufmerksamkeit deiner Kunden auf etwas anderes lenkst. Zum Beispiel 2 Wochen vorher, den Launch deiner neuen Kollektion. Dann bestellen viele vielleicht ebenfalls nicht mehr an Black Friday.
Ist das denn schlimm?
Jein, würde ich behaupten. Es kommt hier sehr drauf an, ob du vorher mehr Rabatt als später gibst oder vielleicht vorher gar keinen, das würde den Rahmen jetzt sprengen, alle Szenarien durchzuspielen. Was ich dir aber sagen kann, deine Umsätze sind schlechter planbar. Außerdem, je nachdem wie viel Zeit du in Black Friday gesteckt hast, ist es dann vielleicht auch einfach ärgerlich, wenn die Kunden vorher alle kommen, aber dann nicht an Black Friday. Du hast schließlich vielleicht Flyer gedruckt, Postings vorbereitet etc.
Deine generelle Überlegung für die nächsten Monate | Jahre:
Das Timing spielt also, wie du siehst, doch eine wichtige Rolle. 2 Wochen vor einem bestimmten Event, wo du etwas planst, zu verkaufen, solltest du die Aufmerksamkeit der Kunden nicht auf etwas anderes lenken. Das kann dazu führen, dass 2 Wochen später deine Community einfach schon gesättigt ist.
Das gilt übrigens nicht nur für Rabatte, das gilt auch für die Planung deiner Marketingstrategie vor Produktlaunches, einem Gewinnspiel etc. 2 Wochen bevor etwas „tolles” passiert, solltest du den Fokus der potenziellen Kunden nicht auf andere Dinge lenken, sondern nur darauf.
Hier mal ein Beispiel aus meinem Shop-Alltag:
Es hat sich über die Zeit bei meinem Shop so eingependelt, dass ich immer sonntags den „Super-Shopping Sunday” hatte. An diesem Tag machte ich meinen Etsy Shop auf und alle wussten das auch. Am Montag oder Dienstag machte ich meist wieder zu, weil ich erstens alles abarbeiten musste und oft musste ich dann nachbestellen. Dadurch hat sich so ein Rhythmus entwickelt. Sonntags war auf, alle wussten es und unter der Woche war zu.
Durch diese Situation konnte ich planen, war aber auch etwas an diese Tage gebunden. Wenn ich ja die ganze Woche zu habe und mein ganzer Umsatz an 1-2 Tagen kommt, muss ich dafür sorgen, dass dann auch alle bestellen. Da kann ich dann nicht Mitte der Woche mal kurz für eine Aktion hier und eine Aktion da aufmachen. Das hätte viele evtl. verwirrt.
Es geht also bei diesem „Timing” im Grunde natürlich um die Verkäufe, die wir erreichen wollen, aber damit das gut abläuft, gehört es auch dazu den Kunden nicht abzulenken, zu verwirren. Klare Kommunikation nach außen ist so wichtig. Wann gibt es welchen Rabatt, wann kommt welche neue Kollektion raus etc.
Diese Zeiträume dieser „Events” sollten sich nach Möglichkeit nicht überschneiden, damit du Zeit hast deinen Kunden auf diese Zeiträume und Events vorzubereiten.
Ab Freitag ging es in meiner Story meist darum, welche Produkte sind sonntags wieder vorrätig, welches Seidenpapier etc. sind neu und welches Makrameegarn wurde im Lager aufgefüllt.
Sonntagsmorgens gabs dann oft ‘nen Countdown in der Story etc. Was ich aber nicht gemacht habe, ist samstags und sonntags morgens dann über andere Sachen gesprochen bzw. zu viel gesprochen (die Dosis macht das Gift). Außerdem hätte ich nicht für ein Gewinnspiel oder Sale sonntags geworben, da es ja das Ziel von mir war, dass ihr bei mir bestellt.
Das mag jetzt etwas hart klingen, aber Black Friday, Muttertag etc., das sind für uns umsatztechnisch wichtige Tage (bei mir war es eben immer der Sonntag). Da möchten wir doch am besten alles geben, damit die Vorbereitungen nicht umsonst waren, und wir so viele Menschen wie möglich erreichen etc. Da sollte der Fokus darauf liegen.
Wenn ich heute gefragt werde, ob ich mal dieses oder jenes teilen kann, mache ich das sehr gern. Aber mein erster Blick geht trotzdem in meinen Kalender, was steht hier gerade an. Lenke ich damit zu sehr von einem meiner Projekte ab? Passt der gewünschte Tag nicht, kommuniziere ich das und schlage einen anderen Tag vor, wo ich nicht deine Aufmerksamkeit für meine Angebote brauche. So kann man in der Regel alles unter einen Hut bekommen.
Zusammenfassend
Nicht nur an Black Friday geht es ums Timing. Versuche dich vor deinen Events (Rabattaktionen, Gewinnspielen, Launches von Produkten) immer zu fragen, liegt der Fokus auf dem Event? Weiß mein Kunde, wann es welchen Rabatt gibt?
Ist das letzte Event so lange her, dass die Chance besteht, dass Kunden von dort jetzt „schon” wieder bestellen werden?
Wenn du dir diese Überlegungen auch vor der Veröffentlichung deiner Muttertageskollektion, deines Geburtstagsgewinnspiels etc. machst, dann ist deine Kommunikation nach außen ganz klar und du erhöhst, die Chance, dass die Kunden auch kaufen, wenn dieser Tag ansteht.
Ich weiß, wie viel Liebe und Zeit du in die Vorbereitungen deiner besonderen Momente im Jahr legst, da darfst du ruhig auch dazu stehen, verkaufen zu wollen und alles so organisieren, dass dann auch möglichst viele kommen!
Ich danke dir für deine Zeit und hoffe dir heute einen Gedankenansatz gegeben zu haben, der dich auch in Zukunft noch begleitet und dir hilft an den wichtigen Tagen so viele Menschen wie möglich auf dich und deine tollen Produkte aufmerksam zu machen.
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